在任何一個(gè)電商平臺,超時(shí)發(fā)貨都是有一定的處罰的,抖音小店也不例外,具體的處罰和執(zhí)行細(xì)則如下:
第一章 概述
1.1 目的及依據(jù)
為營造平臺內(nèi)(域名為)良好的購物環(huán)境,保障消費(fèi)者權(quán)益,給商家及消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),依據(jù)《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定、《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》等,特制定本規(guī)則,旨在共同維護(hù)平臺的生態(tài)秩序和氛圍。
1.2 適用范圍
本規(guī)則適用平臺內(nèi)于所有商家。
1.3 效力級別
本規(guī)則是對“平臺規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的,平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。
第二章 實(shí)施細(xì)則2.1發(fā)貨規(guī)范
商家應(yīng)當(dāng)在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨并在平臺內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號。
2.2發(fā)貨時(shí)效承諾
2.2.1商家可根據(jù)自身庫存情況、發(fā)貨能力,視情況,在商品創(chuàng)建時(shí)自主設(shè)置發(fā)貨時(shí)效。具體發(fā)貨時(shí)效范圍,以商家在后臺所見為準(zhǔn)。
2.2.2商家可隨時(shí)調(diào)整商品的發(fā)貨時(shí)效,但此處調(diào)整不得違反商家已經(jīng)對消費(fèi)者做出的承諾。
2.2.3如商品詳情頁承諾的發(fā)貨時(shí)效與商品創(chuàng)建時(shí)的設(shè)置發(fā)貨時(shí)效不一致,對消費(fèi)者的發(fā)貨承諾則需以商家設(shè)置的更短時(shí)效為準(zhǔn)。
第三章 違規(guī)情形及處理3.1發(fā)貨超時(shí)定義
商家未在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨。
注:發(fā)貨是指商家通過平臺認(rèn)可的方式上傳真實(shí)有效物流單號,包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等。
商家的發(fā)貨時(shí)間,以平臺系統(tǒng)內(nèi)記錄的操作發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。
3.2發(fā)貨超時(shí)判定3.2.1判定維度為訂單
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