另外，歐萊雅旗下的平價彩妝品牌NYX的淘寶官方海外旗艦店于2024年6月21日結束運營，不再接收新訂單。其官方微信公眾號、微博官方賬號已經注銷，小紅書賬號以及抖音賬號已停止更新，抖音商品櫥窗也已清空，僅京東自營旗艦店正常運營。

2024年1月28日，貝玲妃在天貓、京東、抖音等電商平臺的官方旗艦店均結束運營，不再接受新訂單，訂單接收、客服通道和會員權益兌換等服務開放至1月28日，去年12月30日其抖音旗艦店已經清空了所有產品。

輕奢皮具品牌MCM小紅書官方旗艦店于2024年9月16日正式閉店，8月24日起開始下架店鋪產品。

這些都說明，線上流量的問題已經不單單是部分中小商家的生存問題，而是電商行業及其上下游面臨的一個整體問題。

開頭提到的服裝行業最先受到沖擊，與其本身的屬性有關。

服裝行業退貨率較高，服裝品類的退貨率一度高達50%-60%。高退貨率不僅意味著產品賣不出去，還需承擔后續的運費險、快遞費、人工費等，這在流量成本之外進一步消耗了利潤，也影響了平臺對門店的評級。

電商平臺流量分配機制的進化

要解決這個行業性的問題，還是要回到電商對于流量的分配機制和新流量的獲取上來。

那么有沒有一種分配方法能夠實現商家、消費者、平臺的長期共同繁榮呢?

目前，電商平臺由于觸及成本低、同質化嚴重，互相之間的比價和低價競爭難以避免。

順應這股潮流，拼多多就發明了一種簡單卻能解決問題的分配機制。

拼多多的推薦系統以商品品質、價格、商家服務等進行綜合判定，只要商品具備“質價比”，就能夠自然地吸引一定量的用戶流量。由于有了這些低成本的流量，許多平臺商家對于流量的投入就更少，更容易實現盈利。

在這種機制下，崛起的都是工廠型商家、產業帶商家等等。

目前，中國幾大電商平臺的活躍用戶都是大幾億，其中在乎性價比的畢竟還是多數，通過上面的流量分配機制，最容易留住大多數的用戶。

在電商競爭趨同化、存量化的背景下，許多商家都在多平臺入駐。相對于運營成本，電商平臺流量成本更能決定商家的營收和盈利水平。

其他電商平臺也在學習拼多多的流量分配機制和獲取方法。而且在今年中小商家生意難做的情況下，很多平臺也開始給予一定降低傭金率、服務費返還等幫扶措施。

好的電商平臺能夠實現三方共贏

當然，除了流量分配機制的變化外，電商平臺還需要提高商品的豐富度，服務好多樣化的人群。

早年，淘寶能夠幫助人們越過層層渠道方便的買到大量豐富的商品。

電子支付和電商快遞進一步幫人們解決了支付問題和節省了線下購物的時間成本。疫情期間，京東的品質快遞服務就滿足了很多人對配送速度的需求。

而隨著線上購物品類越來越豐富，抖音等直播電商把直播、娛樂和購物融合到一起，幫助很多人節省了選擇的成本，短視頻也主動觸及了更多的用戶群體。

拼多多則是通過低價和百億補貼，讓大品牌也更有性價比，獲取了很多下沉市場流量，解決了大量的中低收入人群網購需求。

可見，產品和服務的不斷提升才能為電商平臺帶來源源不斷的自然流量。

據《21世紀經濟報道》對雙十一消費者的問卷調查顯示，超半數消費者來自一二線以外的城市，在雙十一期間，他們在電商平臺消費的金額超1000元的占比近50%。

一個更亮眼的指標是，近70%的縣域消費者在雙十一期間選擇在拼多多上購物。

比如面對退貨率的問題，拼多多向商家推出了“推廣服務費退返權益”，消費者在發貨前進行全額退款的訂單，平臺會自動返還商家推廣軟件服務費對應金額的推廣紅包，且無需商家發起申訴。

去年一年，中國社會消費品零售總額超47萬億，同比增長7.2%。今年1-10月，社會消費品零售總額近40萬億，同比增長3.5%。

面對這樣巨量的貨物和14億人口的大市場，超市、商場、電商等作為中間平臺，無疑在商品的流通中發揮著巨大作用。

電商平臺在吃到了早期的紅利之后，是時候思考流量分配的新機制和進一步提高產品、服務的水平了。時代在變，人們對于各方面的需求也在變化，只有順應變化才能在潮流中生存和向上攀升。

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