天貓Tmall姓名：****號：4指導老師：**辰天貓介紹成立于2008年4月10日，目前的商品品牌數已達到70000個，企業商家數超過50000家。2012年1月11日上午，淘寶商城正式更改中文名稱為“天貓”。天貓已經擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。3年來天貓的交易額以每年4-5倍的速度快速增長。天貓市場份額淘寶網介紹83.8%亞洲最大購物網站市場占有率6000萬8億日客流量峰值在線商品數19.5億日交易額峰值生態系統180萬直接就業機會萬220合作廣告網站官方合作伙伴4億注冊用戶370萬活躍商家864服裝36手機880化妝品85書53尿布在淘寶每分鐘賣出…天貓的服務1、七天無理由退換貨天貓賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。2、正品保障天貓賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監督和淘寶的監督。3、信用評價淘寶信用評價體系由：心、鉆石、皇冠三部分構成，并成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。并在此過成功保障買家利益，督促賣家誠信交易。

天貓的功能1、信用評價無負值，從0開始，最高為5，全面評價交易行為。2、店鋪頁面自定義裝修，部分頁面裝修功能領先于普通店鋪和旺鋪。3、產品展示功能采用flash技術，全方位展示您的產品。4、全部采用商城認證，保證交易的信用。商城規則一、“正品保障”的定義根據協議約定，商家不得銷售假貨及非原廠正品商品，一旦發現有出售假貨及非原廠正品商品，則淘寶有權立即終止協議。“正品保障”是天貓商家必須承擔的服務內容。具體為，當淘寶網買家使用支付寶服務購買商家的商品，若買家認定已購得的商品為假貨，則有權在交易成功后14天內按本規則及淘寶其他公示規則的規定向淘寶發起針對該商家的投訴，并申請“正品保障”賠付，可以申請的賠付金額。二、買家提出“正品保障”賠付申請的條件1、買家提出賠付申請所指向的賣家是天貓商家；2、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；3、賠付申請金額僅以《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他法規、部門規章和國家強制性標準規定的售假賠付金額及郵費（含投訴商品回郵郵費）為限；4、買家提出“正品保障”賠付申請應在交易成功后14天內。三、“正品保障”賠付申請流程1、在滿足第二條的前提下，買家可在“我的淘寶－已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發起“正品保障”賠付申請并注明理由；2、在收到買家“正品保障”賠付申請后，淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定；當淘寶根據相關規則判定買家“正品保障”賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應款項，并退還買家購買該商品所使用的相應積分。

安全便捷的購物體驗強大的電子商務交易工具天貓知名品牌時尚運動消費電子天貓知名品牌美容鞋類美食母嬰最新入駐知名品牌GAP官方旗艦店官方旗艦店優衣庫官方旗艦店：09年4月16日，的淘寶商城店鋪和外部網店同時發布開店后平均每天銷售2000件，在09年10月突破了月銷售額千萬元大關案例分享–優衣庫聯想旗艦店：.mall.08年9月聯想S9、S10在淘寶首發，累計售出該系列產品多達千余臺09年8月銷售額突破1000萬，超過聯想官方網站案例分享–聯想案例分享–SMART汽車團購經過3小時24分205輛奔馳smart全部一搶而空，總銷售額.5萬，3個半小時賣出相當于smart在中國半年的銷量盡顯淘寶平臺的強大影響力和淘寶用戶的高購買力電子商務一站式解決方案一站式電子商務解決方案市場調研1天貓開店2官方網店企業資金流店鋪運營會員營銷品牌營銷企業物流分銷體系數據分析