在互聯(lián)網(wǎng)高速普及的情況下，關于電商的探討也愈演愈烈，不少企業(yè)商家也都投身到了電商的懷抱，那么電商具體是指什么呢?如何才能做好電商?下面小編就來為大家解答：

一、電商是指什么?

電商，即電子商務，是指以信息網(wǎng)絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動;也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化、信息化;以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電子商務的范疇。電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網(wǎng)絡技術進行的商業(yè)模式，隨著電子商務的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務等。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理等。

二、如何做好電商?

想要做好電商，其實并不是什么難事，掌握好了一定的方法與技巧，就能輕松玩轉電商。

1.產品運營階段：

如天貓、京東、拼多多等知名電商平臺建立根據(jù)點，建設品牌旗艦店，前期迅速打造1-3款網(wǎng)銷爆款，占領流量制高點，帶動全線產品熱銷，為渠道運營打下堅實基礎!

2.渠道運營階段：

大力拓展分銷規(guī)模，使產品遍布全網(wǎng)，前期大力扶持1-3家分銷商快速成功盈利，并樹立成為標桿分銷商，吸引更多優(yōu)質分銷商一起做大做強。

3.品牌運營階段：

與各大網(wǎng)絡媒體、新興自媒體、直播網(wǎng)紅、試用平臺等合作推廣;借助事件營銷等手段擴大品牌影響力，提升品牌美譽度;同時建設CRM系統(tǒng)，收集反饋信息，深入研究分析客戶意見或需求，為改進產品及服務體驗提供依據(jù);為各類營銷及推廣策略的制定，提供數(shù)據(jù)支撐;建設品牌自有媒體，如微信公眾號等做好客戶維護工作，培養(yǎng)客戶忠誠度，提升老客重購率。

4.新零售體系建設階段：

如：PC端網(wǎng)站、手機APP、微信小程序等，持續(xù)引導客戶至自有平臺達成交易;依據(jù)大數(shù)據(jù)，有選擇性的建設線下體驗點，不斷完善線上下單、支付，線下物流配送或線下體驗點直接完成購買的交易流程，逐步增設線下體驗網(wǎng)點，進而遍布全國;

完善線上線下售后體系，線上線下合力完成產品或服務咨詢、退換貨、上門服務等售后工作;基于線上線下新零售平臺為客戶提供各類增值服務;開放新零售平臺，服務更多行業(yè)優(yōu)秀商家，使其能為更廣泛的客戶提供優(yōu)質服務;基于新零售平臺，拓展異業(yè)合作，拓寬服務領域，為平臺向多元化發(fā)展打下堅實基礎!最終形成線上線下全方位立體化的知名O2O平臺。

關于電商是什么，如果來做的介紹就到這里，希望本文能幫助到大家，如果大家想要擴大電商規(guī)模，打造一個電商平臺，不妨來了解了解!

是國內一家老牌的電商軟件開發(fā)商，一直以其安全穩(wěn)定、強大易用、高效專業(yè)等優(yōu)勢贏得了用戶的廣泛好評。近幾年來，服務了多家國內知名企業(yè)，覆蓋了多個電商行業(yè)領域，專業(yè)為企業(yè)商家解決商城系統(tǒng)搭建難題，如果大家有這方面的想法，不妨可以來咨詢了解哦!