深圳新聞網2024年11月23日訊（記者 張俊達）中小商家是電商平臺生態的關鍵，快手電商扶持中小商家成長，提供政策與運營指導。財報顯示，快手電商月均動銷商家增長40％，新商家增長30％，商品類目增長20％。雙11期間，平臺助力中小商家，冷啟流量覆蓋率超95％，新商計劃提供千億流量支持，報名商家突破300萬，中小商家GMV增長156％，動銷品類增長77％，首銷商家收益增長139％。中小商家在直播、短視頻、貨架場域均實現銷售增長，得益于平臺扶持和智能化工具。

直播激勵政策加持，中小商家在直播場突破銷售峰值

今年雙11期間，快手電商推出電商直播激勵政策，根據商家在活動期間達成的開播時長、直播訂單量、直播GMV等目標，給予相應的流量券獎勵；其中，面向沒有在直播場經營過的“商達”，開播即可獲得專屬新商成長扶持計劃，共享流量池資源。

（張明的卡車維修店和直播間畫面）

卡車維修店主張明，通過快手直播實現銷售峰值，月均GMV百萬，單場直播GMV超百萬。張明是東北卡車維修分享先驅，短視頻作品千條，粉絲百萬，日成交數百。盡管缺乏經驗和團隊，但借助平臺政策，張明預熱充分，選品注重實用性價比，采用促銷策略，直播成績斐然。

（賬號“小陳的私服”和直播間畫面）

江蘇吳江的陳曉芳經營女裝電商，自有工廠針對20歲－30歲用戶，日出貨量1萬－2萬單。她用快手號“小陳的私服”直播帶貨，積累粉絲30萬。快手雙11，她和團隊備足秋冬裝，上架200款服飾，銷售額達600萬，增長50％。雙11后，快手將繼續推出直播激勵政策。

斗金計劃釋放經營紅利，助力中小商家實現大促成長躍遷

今年Q4，快手電商“新商家斗金計劃”持續釋放經營紅利，在新一季專項中新增多項梯度激勵權益，同時助力眾多新商在雙11大促期間實現成長躍遷。

（賬號“大漂亮微胖定制女裝”和直播間畫面）

在廣東東莞，周勇憑借多年服裝行業經驗，4月入主快手電商，開設“大漂亮微胖定制女裝”，專注30－40歲女性針織衫市場。初期，團隊每日直播超5小時，15天實現銷量數千，日GMV峰值40萬。首次參與快手雙11，累計GMV返點7.1萬，首月GMV超60萬，雙11達300萬，銷量增長50％。

（賬號“孝麗皮草服飾”和直播間畫面）

嘉興桐鄉“孝麗皮草服飾”自產原創皮草女裝，10月入快手直播，每日4－5小時，累積上萬粉絲。雙11期間，借助Q4計劃，單場GMV達10萬，11月3日達65萬，全周期萬。熱銷單品皮草派克服、狐貍毛羊駝大衣、羊絨大衣，售價500－1000元。

據了解，相比今年Q3發布的“新商家斗金計劃”，Q4設置了更短平快的階段性目標和激勵機制。雙11后，Q4斗金計劃將面向新入駐商家，持續推進開播激勵政策，具體根據商家直播時長／天數、直播間漲粉數、掛車短視頻發布數／漲粉數、店鋪累計發布商品數等指標達成情況，給予相應的直播曝光和短視頻曝光獎勵。

多種智能產品和工具應用，提升中小商家店鋪經營效率

快手電商針對中小商家大促痛點，升級產品功能，推出便捷工具降門檻提效率。雙11期間，快手生意通等工具全面支持商家經營。生意通全周期支持商家，數據產品助監控與大促復盤，直播流量診斷優化運營。平臺推出獎勵流量推廣工具，一鍵智能提效。

（流量獎勵智能推廣功能介紹）

快手小店新增“直播切片托管”，實現智能剪輯與自動發布，助商家提升曝光量。雙11期間，切片日均曝光超5.7億PV，峰值超7.5億。電商大促期，中小商家客服人力不足問題突出。

（“快語客服工作臺”智能服務功能介紹）

今年雙11期間，依托快手大模型團隊搭建的售前／售后大模型智能客服，快手客服機器人可以通過大模型全對話理解和回復能力，自動回復大量高頻問題的咨詢，大大降低高峰客服回復壓力和人力成本；在夜間、節假日等客服低峰時間段，快手客服機器人也可以實現24小時不間斷在線解答。

今年以來，快手進一步加強了對于新商家的扶持，一方面在流量上賦能，推出新商冷啟計劃、斗金計劃、扶搖計劃等政策，幫助商家在大促期間快速實現冷啟躍遷及大場突破；另一方面通過0元開店、退貨補運費等基建，極大降低商家準入門檻。

像張明、小陳的私服、大漂亮微胖定制女裝、孝麗皮草服飾等中小商家的個人突破，也是快手電商眾多中小商家的成長縮影。他們通過快手平臺，探索出全新的銷售渠道和業務模式，而快手電商面向中小商家的專項扶持政策，也為他們的成長提供了土壤和養分。隨著平臺電商基建和產品能力的升級，將有越來越多中小商家在大促活動中實現成長躍遷。

（本文圖片由快手提供）