阿里巴巴網(wǎng)站幫助會(huì)員找買家、供應(yīng)商、合作伙伴以及進(jìn)行在線的銷售和采購(gòu)。客戶可以通過(guò)網(wǎng)站的各種各樣的工具高效率地完成業(yè)務(wù)，降低生意成本；用安全支付來(lái)降低網(wǎng)上生意的風(fēng)險(xiǎn)、管理生意與客戶資料等。(2)作為商業(yè)資訊平臺(tái)。一方面，阿里巴巴網(wǎng)站作為商業(yè)信息的提供者既提供最新的宏觀的行業(yè)也提供大量的微觀信息，如產(chǎn)品庫(kù)、公司庫(kù)以及供應(yīng)、求購(gòu)、代理、合作、投資融資、招聘等，以幫助客戶找到有用的商業(yè)資訊，做出正確的決策。另一方面阿里巴巴網(wǎng)站也是信息交流平臺(tái)。阿里巴巴網(wǎng)站在每個(gè)環(huán)節(jié)上都體現(xiàn)出以人為本的理念，客戶通過(guò)做生意、看行情等一系列網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)結(jié)交到一些朋友，借此找到良好的貿(mào)易伙伴，拓寬商業(yè)渠道，帶來(lái)更多的成交機(jī)會(huì)。商人社區(qū)就時(shí)阿里巴巴網(wǎng)站的一個(gè)客戶間的交流與了解。（3）提供支付平臺(tái)。阿里巴巴網(wǎng)站為客戶提供在線支付服務(wù)，解決了交易雙方的任何問(wèn)題，促進(jìn)交易的進(jìn)行（4）為企業(yè)產(chǎn)品樹(shù)立品牌。對(duì)于阿里巴巴網(wǎng)站的客戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)站的宣傳與推廣，可以大大提高企業(yè)知名度，快速樹(shù)立品牌。（5）作為商業(yè)信用平臺(tái)。阿里巴巴網(wǎng)站提供了許多增值服務(wù)。如誠(chéng)信通會(huì)員服務(wù)的關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)服務(wù)，使企業(yè)在搜索結(jié)果中排在前面醒目的位置，有效提高成交機(jī)會(huì)。貿(mào)易通服務(wù)為客戶提供了即時(shí)交流工具，方便了交易的深入溝通，有助于了解對(duì)方的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等。