快手小店Apple手機自燃不處理

近日，有消費者在消費保平臺上對“快手小店”進行投訴。消費者稱：2022年7月24日我在快手小店上購買了一臺二手Apple手機，當時商家承諾提供一年質保服務。然而，在使用半年多后的2023年3月11日凌晨3點40分，該手機突然發生爆炸并著火，導致手機報廢還因著火造成財產損失。我立即聯系商家尋求解決方案，商家要求將手機郵寄回去進行質量檢查。我就在3月11日下午將手機郵寄到商家指定地址，并等待半個多月一直未收到回復。在多次催促后，商家聯系我說是因為手機使用不當造成爆炸，與商家無關，拒絕賠償。我認為手機在爆炸時沒有插電使用，充電口也完好無損，并非由于自身原因造成爆炸。我多次與商家溝通，試圖將手機郵寄回來，但商家拒絕并表示手機已經交給了廠商。我還嘗試聯系廠商，但商家提供的電話一直打不通。目前，還沒有得到任何賠償。

哈希盲盒商品質量問題價格虛高

近日，有消費者在消費保平臺上對“哈希盲盒”進行投訴。消費者稱：于2023年3月17日至3月22日在哈希盲盒消費了3910.05元，抽中了包括：阿瑪尼男士手表、九陽電烤箱KX10-Ⅴ601、康佳空氣炸鍋、榮耀暢玩30手機等7件商品。其中的榮耀暢玩30手機有質量問題，聯系哈希盲盒客服告知商品是壞的，但未得到任何回復，不解決問題直接玩消失。另外經過調查發現，哈希盲盒所有商品價格標價都是虛高的，比正常價格翻倍虛高。事情發生之后，哈希盲盒還發送了18條虛假誤導短信騷擾我。我要求哈希盲盒，退款、賠償本人經濟損失，改善售后服務，修改宣傳內容，停止垃圾短信騷擾并道歉！

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