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小紅書憑什么接住TikTok難民？

Mon, 03 Feb 2025 15:01:38 +0800

小紅書這幾天接受難民的事沸沸揚揚，可為什么是小紅書而不是其他的？本文將探討小紅書如何憑借其獨特的運營和用戶基礎(chǔ)，成功吸引了這些“難民”，并分析這一現(xiàn)象背后的增長邏輯和潛在影響。

跌倒，小紅書吃飽。

還沉浸在2024年怒賺10億美元快樂之中的小紅書，迎來了又一波潑天的富貴。禁用日的臨近，因為“小紅書”三個漢字，用戶開始涌向 “平替產(chǎn)品”小紅書，導(dǎo)致小紅書一度沖到 App Store 免費應(yīng)用的下載榜首。

一開始在# （難民）產(chǎn)生了超130萬討論量，之后又與中國用戶開啟對賬模式，從吃穿住行到工作時長，西大多年苦心經(jīng)營的人設(shè)，一夜之間就崩了。

我在做增長咨詢的時候，最常被問到“怎樣才能爆發(fā)增長？”我的答案一直都是兩個字：“運氣”。

沒錯，爆發(fā)增長需要運氣。

01 運氣好！

2023年底，一款上寬下窄，如同一個小型健身器材般巨大尺寸的保溫杯突然成為美國網(wǎng)紅產(chǎn)品。只要限量聯(lián)名款發(fā)售，、上就會出現(xiàn)年輕人大排長隊搶購這個名為、有著百年歷史的保溫杯的視頻。

人們還會將其帶到擼鐵、出行、戶外等場合，讓杯子與服裝一起成為重要的擺拍元素。

杯子是怎么成為出圈走紅的呢？答案是運氣。

2023年11月，一名女子拍下了自己失火的汽車殘骸，一片焦黑中，放置在杯座中的水杯不僅完好無損，甚至連杯中的冰塊都沒融化。沒想到這則短視頻迅速引爆社交網(wǎng)絡(luò)。

面對潑天的富貴，時任 CEO的馬上，不僅要給該用戶送上新水杯，還承諾送她一輛汽車，又收獲了一波流量。接著又趁熱搞起了聯(lián)名限量，不僅推出多巴胺配色，還跟芭比、星巴克推出聯(lián)名套裝，將網(wǎng)紅進行到底。

我在《潮流：品牌引爆、出圈背后的秘密》一書里講過案例，原本瞄準年輕女性的并沒有掀起水花，卻因為在、、、等社交媒體平臺的運營，獲得了硅谷人士的青睞。這些用戶不光是消費者，還是產(chǎn)品設(shè)計、營銷傳播、品牌運營，會根據(jù)他們的反饋，在鞋型、材質(zhì)以及品牌理念等方面進行不間斷的優(yōu)化。

類似的還有社交軟件，2013年8月上線，一直不溫不火。2014年2月，收購了，結(jié)果出現(xiàn)了小紅書現(xiàn)象。一直覺得扎克伯格不靠譜的美國網(wǎng)友涌入，僅僅5天就涌入了超過800萬。

所以我說，爆發(fā)增長就像黑天鵝，沒人知道會在哪天突然降臨，給你一個措手不及。

降臨確實沒法判斷，但品牌可以做的是做好應(yīng)對的準備。

02 是實力強！

可不是新兵蛋子品牌。早在1913年，電氣工程師以家族姓氏創(chuàng)立了保溫杯品牌。憑借雙層真空、保溫保冷的設(shè)計，很快成為戶外群體和藍領(lǐng)工人的心頭好，并被帶進了各種影視劇中，電影《星際穿越》男主隨身帶著的就是。

而這一波成為網(wǎng)紅的系列巨無霸吸管杯，也是在2016年就進入了市場，并隨著女性導(dǎo)購網(wǎng)站the buy guide的推薦，逐步深入女性消費群體。

試想如果沒有百年歷史，有星羅棋布的銷售網(wǎng)絡(luò)，拍出排長隊搶購的視頻可不是件容易的事情。如果沒有女性群體的隨身攜帶，更是不可能出現(xiàn)在汽車殘骸里。

一切果皆有因，沒有長期耕耘、沒有消費者青睞，很難碰上運氣。

到這里，肯定有人會抬個杠，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，一夜走紅不是件稀罕事。

可有沒有一種可能，來也匆匆，去也匆匆，一夜走紅也真就是一夜？

我曾總結(jié)過一個“刷爆朋友圈魔咒”，凡是在產(chǎn)品誕生之初就刷爆朋友圈，注定了這個產(chǎn)品曇花一現(xiàn)的結(jié)局，相反，如果產(chǎn)品運營過一段時間，這個產(chǎn)品很可能持續(xù)走紅，運營的時間越長，長紅的可能性越大。

不信的話，大家可以想想臉萌、足記、魔漫相機，曾經(jīng)風(fēng)靡一時，然后就沒有然后了。

為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)象？

因為能刷爆朋友圈的都是情緒型產(chǎn)品，正像我在《上海網(wǎng)紅店都要這么做，情緒價值產(chǎn)品售價高。》分析的，情緒型產(chǎn)品呈現(xiàn)出典型的鉛筆型增長曲線，成長快，下滑也快。這類產(chǎn)品適合吸睛，把用戶吸引過來，然后用常規(guī)產(chǎn)品滿足這些人的日常消費需求，就像瑞幸的醬香拿鐵，抖音的魔性音樂，耐克的聯(lián)名限定球鞋。

而在產(chǎn)品誕生之初，連功能都沒完備，光有情緒價值，最后也就是成了一根漂亮的鉛筆，來也匆匆，去也匆匆。

所以為什么難民涌入了小紅書？固然因為小紅書明晃晃的三個漢字，但真正留下難民的是因為

于是就有了跌倒，小紅書吃飽，一場中美網(wǎng)友大聯(lián)歡在互聯(lián)網(wǎng)上徐徐拉開。

回到開頭的那個問題：“怎樣才能爆發(fā)增長？”

是不是運氣？

但只有運氣顯然不夠，接住天降橫財之前，你起碼得有個盆兒吧。

還是那句話，所有的增長都是水到渠成。

怎么把抖音小店關(guān)閉

Mon, 03 Feb 2025 14:01:29 +0800

抖音小店是一種借助抖音平臺進行銷售的新型商業(yè)模式，其開店門檻低，成本少，很受年輕人的青睞。但是，由于多種原因，有時候我們可能需要關(guān)閉抖音小店。下面就是關(guān)于如何關(guān)閉抖音小店的一些方法和注意事項。

方法一：刪除已發(fā)布的商品

關(guān)閉抖音小店最簡單的方法就是刪除已經(jīng)發(fā)布的商品。具體步驟如下：

進入抖音小店管理后臺，找到需要刪除的商品；點擊“刪除”按鈕，選擇“確認刪除”；重復(fù)以上步驟，將所有已發(fā)布的商品全部刪除。

方法二：撤下店鋪資質(zhì)

如果想完全關(guān)閉抖音小店，可以考慮撤下店鋪資質(zhì)。具體步驟如下：

進入抖音小店管理后臺，找到“資質(zhì)管理”；點擊“撤下資質(zhì)”按鈕，選擇“確認撤下”；系統(tǒng)將進行審核，審核通過后您的店鋪將被關(guān)閉。

方法三：停用店鋪賬戶

如果需要暫時關(guān)閉抖音小店，可以考慮停用店鋪賬戶。具體步驟如下：

進入抖音小店管理后臺，找到“賬戶管理”；點擊“停用賬戶”按鈕，選擇停用的原因；在彈出的對話框中輸入密碼，并選擇“確認”按鈕；系統(tǒng)將會停用您的店鋪賬戶，暫時關(guān)閉您的店鋪。

注意事項：

關(guān)閉抖音小店需要注意以下事項：

在關(guān)閉店鋪之前，務(wù)必清理好您的庫存，給已下單的用戶發(fā)貨。如果您還有未發(fā)貨的商品，可以選擇先完成這部分訂單，再行關(guān)閉店鋪；如果購買了購買了服務(wù)包，小店關(guān)閉后仍會繼續(xù)扣費，需要在服務(wù)包到期后手動取消自動續(xù)費；關(guān)閉店鋪后，原本在抖音小店上的商品將不再展示，但是店鋪數(shù)據(jù)和訂單等信息不會消失。

關(guān)閉抖音小店可能會對您的生意產(chǎn)生一定的負面影響，因此需要您仔細考慮。如果有其他問題，也可以咨詢抖音平臺的客服。

小紅書搜索量猛增，百度慌不慌？

Mon, 03 Feb 2025 13:01:40 +0800

遇事不決先“翻”小紅書，正成為眾多用戶的常態(tài)。

近日，有報道數(shù)據(jù)顯示小紅書日均搜索量來到了6億次附近，超過了百度的一半；而據(jù)小紅書此前官方數(shù)據(jù)顯示，有超過70%的小紅書月活用戶使用搜索，用戶每天平均搜索量高達6次。

小紅書是如何從百度手上搶下搜索的蛋糕的？搜索業(yè)務(wù)的突飛猛進，對于品牌、商家乃至買手們而言，又釋放了哪些利好？

小紅書成新“百度”

想知道一款美妝產(chǎn)品的使用體驗如何，或是某個“風(fēng)很大”的護膚品牌值不值得入手時，白領(lǐng)小A會打開小紅書查找相關(guān)筆記，獲取真實的用戶反饋。

“我主要看那些粉絲數(shù)不多的用戶發(fā)的筆記，還會看評論區(qū)，這些比網(wǎng)紅發(fā)的測評筆記真實多了，才有參考價值。”小A如是說。

除了找產(chǎn)品反饋，也有不少用戶開始習(xí)慣在小紅書上找旅游攻略甚至游戲攻略。

“最近在玩一款卡牌類游戲，經(jīng)常遇到關(guān)卡過不去的情況，我就會在小紅書上查通關(guān)攻略。”游戲玩家CC表示，她現(xiàn)在甚至不需要搜索“XX游戲XX關(guān)卡”、“XX角色配置”這么詳細的關(guān)鍵詞，只需要直接輸入“boss”或者角色名字，搜索出來的結(jié)果就是她想要的內(nèi)容。

不少用戶尤其是女性用戶，已經(jīng)把小紅書當做百度進行使用。這樣的趨勢背后，正是小紅書搜索突飛猛進的真實寫照。

近日，據(jù)“周天財經(jīng)”援引知情人士透露的信息顯示，2024年四季度，小紅書日均搜索量（qv）來到了6億次附近，而該數(shù)據(jù)一年前還是3億次，相當于一年多時間實現(xiàn)了翻倍增長。

根據(jù)報道，小紅書日均搜索量的增長很大可能是從百度手中搶過來的，當前百度日均搜索量略高于10億，而小紅書的搜索體量幾乎超過了百度的一半。

小紅書官方發(fā)布的數(shù)據(jù)也印證了搜索生態(tài)的成熟。

2024年上半年《小紅書十大搜索趨勢洞察》報告顯示，有超過70%的小紅書月活用戶使用搜索，用戶每天平均搜索量高達6次。有三分之一的用戶打開小紅書的第一件事就是搜索，有9成的用戶表示他們的消費決策會受到小紅書上搜索結(jié)果的影響。

還有數(shù)據(jù)顯示，小紅書55% 用戶傾向于沉浸式瀏覽，45%用戶會主動進行深度搜索，且搜索內(nèi)容會基于綜合得分排序，使得小紅書成為很多年輕人的“生活百科全書”。

小紅書搜索突飛猛進，那么對于品牌、商家乃至買手們而言，搜索流量的紅利到來了么？

搜索紅利已至？

搜索業(yè)務(wù)的成熟，無疑為平臺的商業(yè)化帶來了更多可能性，比如在搜索入口、搜索關(guān)鍵詞、搜索結(jié)果等植入廣告內(nèi)容，這是眾多平臺已經(jīng)實踐過的商業(yè)模式。

搜索場域?qū)τ陔娚虡I(yè)務(wù)也有明顯助力。數(shù)據(jù)顯示，在小紅書閉環(huán)電商的商品推廣營銷目標下，搜索場域流量占比超30%；大促期間的搜索場域的轉(zhuǎn)化率，更是比非搜索場域高出40%。

另外，據(jù)“小紅書商業(yè)動態(tài)”發(fā)布的內(nèi)容，隨著小紅書搜索場域用戶日益增長，為承接用戶搜索需求，2025年小紅書品牌專區(qū)全新升級，品專新品「品牌空間-筆記樣式」上線，能夠提升品牌原生筆記展出率，增強用戶信任感，為品牌商家生意帶來更強助力。

搜索給品牌、電商提供了更豐富的展示入口和曝光渠道。而如何通過搜索入口獲取更多的公域流量，也就是SEO優(yōu)化，也成為了眾多從業(yè)者研究的方向。

早在2021年，抖音發(fā)力搜索時，許多電商從業(yè)者就開始研究抖音搜索流量的變現(xiàn)之路，甚至提出了“抖音搜索紅利”的概念，SEO優(yōu)化、商品關(guān)鍵詞處理等業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)。

但小紅書并沒有摸著抖音過河。相比之下，小紅書似乎克制許多。

如今在小紅書搜索欄，除了“猜你想搜”之外，并沒有如“商品”、“直播”等子入口。用戶搜索內(nèi)容時，除非搜索了具體的產(chǎn)品，否則并不會出現(xiàn)與商品有關(guān)的字眼。

小紅書的克制，還是要回到對社區(qū)生態(tài)的保護及用戶活躍度的維護。

不同于其他搜索引擎以及其他平臺的是，小紅書本質(zhì)上是一個內(nèi)容社區(qū)，用戶活躍度無疑是首位。

如何平衡好內(nèi)容與商業(yè)化，既要兼顧用戶體驗又充分做好流量變現(xiàn)，始終是小紅書需要考慮的第一要義。

只是在小紅書發(fā)力電商的當下，這份“克制”，會不會阻礙商家們的步伐？

優(yōu)化算法，意欲何為？

不少商家曾向新播場表示，小紅書起號慢、漲粉慢，很難摸透所謂的爆款打法。

但今年以來，隨著小紅書在電商領(lǐng)域的發(fā)力，帶貨直播間、商品等開始獲得更多的流量傾斜。不少用戶開始在主頁頻繁看到直播帶貨、帶貨筆記等內(nèi)容。

在電商領(lǐng)域的發(fā)力，也讓小紅書商業(yè)化迎來新突破。今年雙11，小紅書就交出了一份十分亮眼的成績單。

11月中旬，小紅書發(fā)布雙11收官戰(zhàn)報：單場破百萬店播直播間數(shù)量同比增長850%，千萬級商家數(shù)量同比增長540%，單場成交破千萬買手數(shù)量同比增長360%。

不少商家也感受到了小紅書電商的發(fā)力。

有一位在今年3月入局小紅書直播帶貨的商家表示，他此前一直流量平平，半年粉絲才漲了3000多。“直播間在線人數(shù)經(jīng)常只有幾十個人。”但該商家表示，勝在粉絲粘性高、老粉多。

不過，最近因為發(fā)布了的一篇筆記內(nèi)容火了，短短幾天就漲了近4000多粉絲，讓他感到十分驚訝：“不知道是不是推流了，看來還是要做好筆記內(nèi)容、獲得公域流量。”

小紅書是去中心化的算法策略，也就是以用戶自身搜索為推薦核心。一方面，搜索引擎可以使用推薦系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來優(yōu)化搜索結(jié)果排序；另一方面，個性化推薦也可以利用搜索行為數(shù)據(jù)來改進推薦效果。二者相輔相成。

算法決定了用戶會看到什么樣的內(nèi)容，也決定了他們對看到的內(nèi)容是否滿意。也就是說，一切還是要考驗算法。

近日，小紅書就被傳出對算法部門進行了調(diào)整。

據(jù)雷鋒網(wǎng)報道，小紅書將商業(yè)化、社區(qū)、電商的算法部門進行了整合，新成立應(yīng)用算法部，由小紅書社區(qū)技術(shù)部負責(zé)人夏侯兼任，向小紅書技術(shù)副總裁風(fēng)笛匯報。

報道指出，夏侯加入小紅書后，開始主要負責(zé)的是社區(qū)算法，隨后擔任小紅書社區(qū)技術(shù)負責(zé)人。任職期間，夏侯在社區(qū)算法、搜索一體化、生態(tài)治理等方向頗有建樹，這也成為本次任命的前提。

對于商業(yè)化、社區(qū)及電商算法部門的調(diào)整，一方面可以實現(xiàn)資源整合，更好地協(xié)同各部門之間的工作、提升運營效率；另一方面，也能更好地打通內(nèi)容到變現(xiàn)的鏈路，加速內(nèi)容變現(xiàn)。

“不知道此次成立新的算法部門，能否優(yōu)化掉小紅書‘簡單粗暴’的算法方式。目前來看，小紅書的算法基本是用戶搜索了什么內(nèi)容，緊接著就會瘋狂推薦相關(guān)內(nèi)容，遠不如其他平臺的‘猜你喜歡’來得更實用些。”對于小紅書此次調(diào)整，有用戶在社交平臺如此表示。

有業(yè)內(nèi)人士則表示，這或許也能更好地控制商業(yè)化內(nèi)容在用戶主頁的出現(xiàn)頻次。

一邊是搜索業(yè)務(wù)的突飛猛進，另一邊則是商業(yè)化步伐的加速，對于小紅書而言，如何平衡或許終究是個難題。但可以看到，小紅書仍在求變，新的算法部門會為整個社區(qū)生態(tài)及商業(yè)化帶來怎樣的影響，還有待后續(xù)繼續(xù)觀察。

）性質(zhì)，天貓上的店

Mon, 03 Feb 2025 11:01:35 +0800

權(quán)利歸屬

除非天貓【指天貓服務(wù)提供者運營的網(wǎng)站（）及客戶端（如天貓、聚劃算等）】另行聲明，天貓內(nèi)的所有產(chǎn)品、技術(shù)、軟件、程序、數(shù)據(jù)及其他信息（包括文字、圖標、圖片、照片、音頻、視頻、圖表、色彩組合、版面設(shè)計等）的所有權(quán)利（包括版權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密及其他相關(guān)權(quán)利）均歸天貓服務(wù)提供者（指天貓的網(wǎng)絡(luò)及軟件技術(shù)服務(wù)提供者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、浙江天貓技術(shù)有限公司）及/或其關(guān)聯(lián)公司【指阿里巴巴集團控股有限公司（ Group ）最新上市公司年報（）披露的天貓服務(wù)提供者的關(guān)聯(lián)公司】所有。未經(jīng)天貓服務(wù)提供者及/或其關(guān)聯(lián)公司許可，任何人不得以包括通過機器人、蜘蛛等程序或設(shè)備監(jiān)視、復(fù)制、傳播、展示、鏡像、上載、下載等方式擅自使用天貓內(nèi)的任何內(nèi)容。

天貓的“天貓”、“Tmall”等文字及/或標識，以及天貓的其他標識、徽記、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均為天貓服務(wù)提供者及/或其關(guān)聯(lián)公司在中國和其他國家的商標，如有宣傳、展示等任何使用需要，您必須取得天貓服務(wù)提供者及/或其關(guān)聯(lián)公司事先書面授權(quán)。

責(zé)任限制

鑒于天貓?zhí)峁┑男畔l(fā)布服務(wù)屬于電子公告牌（BBS）性質(zhì)，天貓上的店鋪、商品信息（包括但不限于店鋪名稱、公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)絡(luò)信息、產(chǎn)品的描述和說明、相關(guān)圖片、視頻等）由用戶自行提供并上傳，由用戶對其提供并上傳的信息承擔相應(yīng)法律責(zé)任。天貓服務(wù)提供者對此另有約定的，將在相關(guān)的協(xié)議或其他法律文本中與您進行明確。

天貓轉(zhuǎn)載的作品（包括論壇內(nèi)容）出于傳遞更多信息之目的，并不意味天貓服務(wù)提供者贊同其觀點或已經(jīng)證實其內(nèi)容的真實性。

知識產(chǎn)權(quán)保護

天貓尊重知識產(chǎn)權(quán)，反對并打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為。知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人若認為天貓內(nèi)容（包括但不限于天貓用戶發(fā)布的商品信息）侵犯其合法權(quán)益的，可以通過阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護平臺（）進行投訴，天貓服務(wù)提供者將在收到知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人合格通知后依據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)以及平臺規(guī)則及時處理。

小紅書的野心藏不住了

Mon, 03 Feb 2025 10:01:54 +0800

出品｜虎嗅科技組

作者｜余楊

編輯｜苗正卿

頭圖｜視覺中國

一場AI搜索大戰(zhàn)已經(jīng)打響，而小紅書也加入其中。

12月23日消息，小紅書近期推出一款名為“點點”的AI搜索產(chǎn)品，主打生活場景搜索，目前已在各大應(yīng)用商店上線。

很有趣。

因為同樣是這個月的消息，2024年四季度，小紅書日均搜索量達到了6億次，相較于2023年年中的3億次翻了一倍。

更有趣的是，小紅書的搜索增量主要源自“分食”傳統(tǒng)搜索渠道，據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)估，傳統(tǒng)主流搜索渠道日均搜索量略高于10億，小紅書已接近其一半。以當前增速估算，小紅書在未來一年內(nèi)有可能超過這些傳統(tǒng)玩家。

事實上，這并不是小紅書第一次向AI出手。2023年3月，小紅書即成立大模型研發(fā)團隊，開發(fā)了大模型“小地瓜”。同年4月，小紅書上線了AI繪畫產(chǎn)品“Trik”。7月，又推出文生圖功能“此刻”。9月更是開發(fā)出AI聊天功能“達芬奇”。此外，小紅書還推出了“AI聲聊”。

這一次的“點點”，由上海生動詩章科技有限公司開發(fā)，產(chǎn)品核心功能包括自動定位推送旅游攻略、美食景點問題，AI總結(jié)全網(wǎng)信息，以及提供視頻回復(fù)。除此之外，小紅書還在搜索欄中測試“問點點”功能，進一步整合AI搜索能力。

我搜索了“點點”，發(fā)現(xiàn)目前只有手機端可以使用，出于好奇，當即下載下來嘗嘗咸淡。

根據(jù)產(chǎn)品介紹，核心功能是根據(jù)我的定位，推薦美食，做旅游攻略，搜全網(wǎng)經(jīng)驗，交通出行攻略等等。那么首先，授權(quán)位置是必然的了。

從以上app的界面可以看到，授權(quán)后，它根據(jù)定位給出了周邊的推薦，維度有游玩攻略、美食種草、展覽活動、生活技巧，都是小紅書的“當行本色”。

注意到右下角的拍照提問，點進去看了一下。

引導(dǎo)性問題包括：1.拍攝同款機位；2.游船價格；3.煤油爐產(chǎn)品功能。整體看上去實用性很高。

于是我拿了手邊一個皮膚護理產(chǎn)品，想來也是小紅書所長，準備問問“點點”。

考慮到測評的基礎(chǔ)性，我直接選了點點自己推薦的問題。

我給了產(chǎn)品的正面，上面有品牌和產(chǎn)品名稱，圖像質(zhì)量上應(yīng)該是可以識別文本的。

點點搜索之后，給了我功效的描述，并呈現(xiàn)了背面產(chǎn)品詳情的圖。

點點的圖上，產(chǎn)品名稱是“透明質(zhì)酸凝膠敷料”，而我手里這支是“透明質(zhì)酸創(chuàng)面防護凝膠敷料”（如上拍攝圖所示）。

通過對比，可以看到點點沒有“抄作業(yè)”，產(chǎn)品的品牌沒有出現(xiàn)，因而推測圖片來自平臺筆記。我點進去它的搜索來源，在10個網(wǎng)頁里也很少以品牌為關(guān)鍵詞展開信息。

總結(jié)下來：

第一，點點的文本總結(jié)能力尚可，回答是有格式的。

第二，點點對圖片的識別能力不足，圖片產(chǎn)品的文本識別不全。試想一下，如果點點能夠識別“益膚”品牌，AI搜索的內(nèi)容可能會更加豐富，結(jié)合小紅書本身的用戶真實測評信息，能夠鏈接到更大的信息庫，總結(jié)的信息也會更加多元和生活化。

并且，值得注意的是，在10個搜索源里，8個來自小紅書，2個來自百度。

接下來是自由發(fā)揮，我進行了追問。問點點，“凍傷的皮膚使用它有用嗎”。

總的來說還算嚴謹，更進一步，查看搜索源。

同樣是10個搜索源，這里10個就都來自小紅書了。

搜索源的信息比第一個問題豐滿，看起來也更多的是小紅書用戶的真實分享。但是頭像都是小紅書，于是我挑了一個點進去看看。

點進去之后，小紅書的頭像變成了用戶的頭像，這讓我不免為小紅書信息使用的合法性問題犯難。準備進一步查看比對兩個app的信息，但是屏幕都戳爛了也無法跳轉(zhuǎn)到小紅書的app。

告一段落。

那就換個角度測評，讓點點給我推薦一下明天吃啥。

點點給我推薦了4家餐廳，人均從140-500/位不等，還算體貼。

同樣，我們查看一下信息源。

讓我倍感驚喜的是，搜索源里，有著最新的6天前的信息。

要知道，AI長久以來多被詬病，由于“喂”進去的內(nèi)容的時效性，導(dǎo)致總結(jié)的信息較為滯后。基于此，這不失為點點的一個優(yōu)點。

為了對比一下，我拿同樣的問題去問了Kimi。

Kimi給我推薦了香港的餐廳，我以為是我沒有給Kimi授權(quán)定位，查找一番，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)置里Kimi從未請求過定位，也沒有授權(quán)的選項。

總結(jié)

總的來說，一方面，“點點”有它的優(yōu)勢，它利用小紅書社交平臺的內(nèi)容積累，結(jié)合用戶的當前需求，提供更為個性化和生活化的信息搜索服務(wù)，本地化和時效性都做得不錯。

另一方面，“點點”作為一個獨立的APP，它的使用場景缺乏排他性，也就限制了它的成長空間。小紅書似乎也意識到了這一點，正在嘗試將“點點”的功能內(nèi)置到小紅書APP里，小范圍灰測新功能——問“點點”，當用戶輸入問題時，可以點擊“問‘點點’”跳轉(zhuǎn)到“點點”頁面獲取AI生成的回復(fù)。

數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月，小紅書月活用戶達3.2億，日活用戶達1.2億。小紅書的潛力或野心，恐怕不止一“點點”。

回顧小紅書的搜索增量，其之所以能夠快速增長，一是得益于其精準的算法推薦系統(tǒng)，二是其社區(qū)屬性，用戶能夠獲得更多真實、多元的用戶反饋和體驗分。

如何整合這些優(yōu)勢，同時兼顧好內(nèi)容創(chuàng)作者的版權(quán)，則是小紅書接入 AI 需要思考的問題。

如果你有觀點、想法或想看的測評，歡迎和我交流。如果你喜歡這期內(nèi)容，別忘了一鍵三連，因為這也是我探索更新的動力，我們下期再見～。

新開的抖音小店如何提升評分？小店開通？

Mon, 03 Feb 2025 09:02:42 +0800

在抖音如何找代運營公司這一塊兒，我還是有一定的經(jīng)驗，接下來給大家分享一下！現(xiàn)在抖音運營自己來，或是組建小團隊來運營，所花費的時間成本和金錢成本都是很多的，更何況這更不能保證一定能做好！那就可以試著提升DSR動態(tài)評分從而帶動銷量增長。DSR( )分別是：產(chǎn)品的描述、賣方的服務(wù)態(tài)度、物流的服務(wù)質(zhì)量。簡而言之，抖音小店dsr就是通過寶貝與描述相吻合，賣家的服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)質(zhì)量結(jié)合的店鋪動態(tài)評分，有助于及時了解用戶對店鋪的服務(wù)評價。其核心指標包括商家用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等，同時也可以對上述三項指標的同行平均標準進行對比，以了解自身店鋪與行業(yè)平均標準的差距。

它核心指標包括商家用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨態(tài)度等，同時還可以對比以上三個指標的同行平均標準，以便了解自己店鋪與行業(yè)平均標準的差距。說白了，入駐精選聯(lián)盟的小店后可以讓一些字節(jié)系達人幫你帶貨，更快提高銷量。但是，如果你的抖音小店dsr評分過低的話，你是無法開通的，也享受不了相關(guān)權(quán)益。成功入駐精選聯(lián)盟后，也不是一勞永逸的，如果你的評分有所下降，就有可能被平臺清退出聯(lián)盟。所以，對于抖音小店dsr評分，大家一定要上心。而很多賣家也都很納悶兒，為何自己店鋪兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)營者，網(wǎng)店客服外包給了專業(yè)的公司，網(wǎng)店運營外包托管給了專業(yè)的公司，而產(chǎn)品的質(zhì)量也很不錯，價格也很實惠，買的人也挺多，大家也都沒太多的投訴或中差評以及要求售后等，可是慢慢的DSR動態(tài)評分提升還是很緩慢，甚至還是慢慢的下滑，評分一下滑店鋪流量訪客就成倍下滑，生意就一落千丈？這是為什么呢？今天小編來和大家講一下這里面的原因。

店鋪DSR評分不是一個簡單的分值，而是通過寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量組合而來，每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。（每天計算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)）。一個店鋪的起始評分是5.0，DSR評分好的店鋪才是處于一個良性發(fā)展的階段，才有好的買家體驗。它核心指標包括商家用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨態(tài)度等，同時還可以對比以上三個指標的同行平均標準，以便了解自己店鋪與行業(yè)平均標準的差距。

描述相符反映的是店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)，主圖和詳情描述是否和實物相符等等。如果自己店鋪的描述相符這一項分數(shù)下降，是不是就是上面這些因素沒有做好造成的？2、服務(wù)態(tài)度反映的是團隊的綜合服務(wù)水平，也就是說自己的店鋪有沒有把店鋪的客戶服務(wù)好，有沒有讓店鋪的客戶滿意。3、物流服務(wù)反映的是物流的整體水平，這包括發(fā)貨速度、到貨時長、客服服務(wù)態(tài)度、物流人員的服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度等。買家們在下單付款后肯定是希望馬上發(fā)貨，盡快到貨，物流有任何問題賣家和快遞都可以很專業(yè)和快速的解決，而且服務(wù)態(tài)度還要好。

專訪北京快手科技有限公司副總裁宋婷婷：護苗、養(yǎng)老、促就業(yè)，科技普惠的N種方式

Mon, 03 Feb 2025 08:02:00 +0800

甘肅省會寧縣中川鎮(zhèn)中心小學(xué)距離北京1500多公里，2024年世界兒童日來臨之際，這里舉行了一堂大模型體驗課，11月20日孩子們利用快手電腦教室和可靈AI技術(shù)，體驗了大模型的強大功能和應(yīng)用場景，與“北京出品”的新科技來了一場親密接觸。

2024年，北京“科技惠企服務(wù)”工作持續(xù)推進，北京科技型社會組織惠企服務(wù)產(chǎn)品覆蓋全周期。反過來，科技企業(yè)也將科技惠及社會，最新的技術(shù)正通過科技研學(xué)、數(shù)字教室、App等形式，從北京輻射到全國。在接受北京商報記者專訪時，快手科技副總裁宋婷婷表示，“科技只有連接善意，才能創(chuàng)造長期價值，科技普惠授人以魚不如授人以漁”。

從北京到全國

白色的橫梁灰色的柱子，北京市海淀寄讀學(xué)校（以下簡稱“海淀寄讀學(xué)校”）是中國第一所專門教育學(xué)校。2024年4月的某天，30多名海淀寄讀學(xué)校的學(xué)生多了一個身份“快手臨時員工”，程序員用游戲的方式給孩子們科普編程，講解員帶孩子們體驗直播過程……

青少年是一個城市的未來和希望，2024年北京出臺困境兒童和農(nóng)村留守兒童關(guān)愛服務(wù)質(zhì)量提升三年計劃。困境青少年一般包括生活困難家庭青少年以及有其他困難需要幫扶的青少年。

面對因主觀原因休學(xué)的青少年，幫扶人員一般會從孩子的興趣優(yōu)勢出發(fā)，對他進行心理疏導(dǎo)，制定職業(yè)規(guī)劃，讓他能夠?qū)W(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，找到未來努力的方向。

這與互聯(lián)網(wǎng)的模式異曲同工。2024年12個月，北方工業(yè)大學(xué)教師、北京理工大學(xué)老師張翰明為海淀寄讀學(xué)校的同學(xué)帶來了一場《機器人發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢》專題講座，詳細闡述了機器人的定義、分類、發(fā)展歷程以及未來趨勢。此次講座由快手公司與北京婦女兒童發(fā)展基金會聯(lián)合資助，旨在拓寬青少年的科技視野，激發(fā)他們對未來科技的探索熱情。

類似的故事不只發(fā)生在北京。2023年，快手公益發(fā)起“啟智未來學(xué)堂”項目，通過組織鄉(xiāng)村兒童開展科技研學(xué)活動、為鄉(xiāng)村學(xué)校捐建數(shù)字教室、開設(shè)前沿科技課程、組織信息技術(shù)教師培訓(xùn)等方式，為偏遠地區(qū)的兒童和青少年打開通往科技的大門。

根據(jù)公開信息，快手公益“啟智未來學(xué)堂”項目已聯(lián)合多家機構(gòu)，在京津冀地區(qū)、甘肅白銀、甘肅隴南、山東臨沂、山西呂梁、青海果洛，捐贈數(shù)字教室，助力19所學(xué)校的孩子用上全新的計算機，同時開展信息技術(shù)、AI及編程相關(guān)課程。

從學(xué)生到老人

“提供硬件設(shè)施的公益項目不少，其實鄉(xiāng)村兒童更需要彌合數(shù)字鴻溝”，宋婷婷向北京商報記者表示，甘肅省會寧縣中川鎮(zhèn)中心小學(xué)的大模型體驗課是個啟發(fā)。

據(jù)她介紹，當時十余位快手員工赴中川鎮(zhèn)分享了自己從學(xué)生到一名技術(shù)工程師的成長經(jīng)歷，并向孩子們介紹了編程基礎(chǔ)和AI大模型。同學(xué)們體驗了可靈AI技術(shù)，通過“啟智未來學(xué)堂”數(shù)字教室的計算機上傳自己的照片并描述夢想，可靈AI自動生成了他們所期待的未來的自己。

反觀“一老一小”的另一端。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，中國60歲及以上人口達到2.97億人，占全國總?cè)丝诘?1.1%。預(yù)計到2035年，這一數(shù)字將突破4億，占比超過30%。

談?wù)撱y發(fā)經(jīng)濟，談?wù)擆B(yǎng)老服務(wù)，不光是北京，也是全國話題。在數(shù)字化時代以及老齡化趨勢的拐點，國家一系列重要政策文件相繼發(fā)布，積極應(yīng)對人口老齡化，短視頻直播平臺的跨界融合，能夠更好滿足銀齡群體的日常生活、消費娛樂、社會參與等多樣化需求。

宋婷婷向北京商報記者分享了一個“90后”養(yǎng)老院院長的故事，“他的網(wǎng)名叫林燒，本名是樊金林，他通過短視頻平臺記錄養(yǎng)老院老人們的日常生活，給網(wǎng)友們帶來不少歡樂。養(yǎng)老院出圈后，林燒和快手公益合辦‘幸福大講堂·幸福銀齡學(xué)堂’，通過新媒體技能培訓(xùn)，培養(yǎng)養(yǎng)老專業(yè)人才，讓更多養(yǎng)老機構(gòu)能夠擁抱數(shù)字時代，享受數(shù)字紅利”。

這是數(shù)字技術(shù)與養(yǎng)老生態(tài)的雙方奔赴。截至2024年4月“幸福大講堂·幸福銀齡學(xué)堂”新媒體職業(yè)技能培訓(xùn)項目，覆蓋超3000人，學(xué)員涵蓋全國各地養(yǎng)老院院長、護理人員、養(yǎng)老專業(yè)學(xué)生及社區(qū)養(yǎng)老社工等，共計1600多所養(yǎng)老機構(gòu)受益。

從數(shù)字到實體

“這不光是養(yǎng)老話題，還是就業(yè)話題”，宋婷婷這么認為。

按照北京市2025年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃（草案），2025年北京市要全力促進高質(zhì)量就業(yè)，開展訂單式、定向式職業(yè)技能培訓(xùn)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)”。

在這方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的嘗試包括但不限于普惠型的互聯(lián)網(wǎng)新媒體職業(yè)技能培訓(xùn)、針對特定人群的數(shù)字人直播平臺等，讓數(shù)字技術(shù)通過直播帶貨、非遺傳播等方式，把線上流量轉(zhuǎn)化為線下“留量”。

這是一種新的科技普惠形式，宋婷婷向北京商報記者表示，“技術(shù)最重要的目的是滿足或提高生產(chǎn)力來服務(wù)整個社會，具體到個體，目的是能夠滿足民眾對美好生活的期待”，她以視頻大模型為例說，“基于這些新技術(shù)和服務(wù)，內(nèi)容制作更簡單成本更低，這種價值不是提高多少個GDP能夠呈現(xiàn)的”。

2024年6月快手在北京總部推出了人工智能創(chuàng)意生產(chǎn)力平臺“可靈AI”，基于快手自研大模型可靈和可圖。9月可靈AI在北京聯(lián)合賈樟柯、李少紅、葉錦添等9位知名導(dǎo)演共同發(fā)起可靈AI導(dǎo)演共創(chuàng)計劃，電影導(dǎo)演完全依托視頻生成大模型，群體深度參與電影級內(nèi)容創(chuàng)作，在中國尚屬首次。截至2024年12月10日，可靈AI已擁有超600萬用戶，累計生成超 6500 萬個視頻和超1.75億張圖片。

北京商報記者魏蔚

天貓(Tmall)とは？中國マーケティングの最新トレンド

Mon, 03 Feb 2025 07:00:58 +0800

2020年6月11日中國人が「旅マエ」「旅ナカ」に買い物情報を集めるサイト

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Tmallとは？

「Tmall（天貓）」（Tモール）は、中國の最大手アリババグループが運営する、中國向けのオンラインショッピングモールです。年間購入者數(shù)が８億人を超え、中國國內(nèi)のEC市場で約半數(shù)以上を占める、巨大プラットフォームです。

「Tmall（天貓）」（Tモール）には、「Tmall （天貓國際）」（Tモールグローバル）という「越境ECプラットフォーム」があり、こちらも中國國內(nèi)で最大規(guī)模です。

もともと「淘寶網(wǎng)（タオバオワン）」だったのが、後に「Tmall（天貓）」と「Tmall （天貓國際）」が別に誕生しました。タオバオワンとTmallとの違いは、ずばり「品質(zhì)」です。タオバオワンでは「偽物ブランド」が出回っていましたが、Tmallでは「正規(guī)ブランド」だけが販売され、中國國民から “信頼できる通販サイト” として人気が高まりました。

「淘寶網(wǎng)（タオバオワン）」は「個人」で出店できますが、「Tmall（天貓）」は「基準を満たした企業(yè)」でなければ出店できません。タオバオワンの出店費用は無料ですが、Tmallは出店費用がかかります。

中國人がTmallで日本の買い物情報を調(diào)べる方法

中國人は「旅マエ」と「旅ナカ」に、「Tmall（天貓）」を見てチェックしています。「どのような商品があるか」「あの商品売っているだろうか」「値段は高いか安いか」などを確認して、「オンラインで購入する方が得か、それとも日本で買った方が得か」など、いろいろな側(cè)面から比較?検討しているのでしょう。

では、「Tmall （天貓國際）」のサイトで、どのような日本の商品が掲載されているのか、見てみましょう。

日本の商品がジャンル別に分けられています。美容?食品?健康食品?ベビー用品?服飾雑貨?日用雑貨?電化製品など、興味のある分野をここから選択します。

中國人女性に人気の「化粧品」を見てみましょう。スキンケア?メイクアップ?ボディケア?ブランド別に分類されていて、掲載商品數(shù)も多そうです。おなじみの、資生堂?SK-II?花王?キャンメイクなどはもちろん、日本で買える外國ブランドも多數(shù)掲載されています。中國人に認知度の高い、韓國ブランドも結(jié)構(gòu)あります。

「食品?健康食品」を見てみると、効能別に商品を検索できるようになっています。體力増強?疲労回復(fù)?ダイエット?眼精疲労など、必要としてしているサプリメントを選ぶことができます。中國では多くの人が、高品質(zhì)な外國製のサプリメントを購入したいと思っています。健康食品や、サプリメントに対する興味はとても高いようです。

「日用品」では、どのような商品が掲載されているのでしょうか。浄水器?浄水ポット?空気清浄機?美顔器?水筒など、中國人が必要としている商品が選べるようになっています。

日本の「ベビー用品」は、非常に人気があります。赤ちゃんには、安心?安全な物を使いたいと思っているからです。粉ミルクや紙おむつはもちろん、ベビー用の蟲刺され薬や、肌トラブル用の用品、ベビー用歯磨き粉、ベビー用ボディソープ、哺乳瓶など、たくさんの商品が掲載されています。

サイト上では、海外商品がずらりと宣伝されています。現(xiàn)在の日本の商品は、花王のヘアカラー、ドクターシーラボの化粧水、資生堂のヘアパック、カシオの腕時計、美顔器、フルグラなどが宣伝されています。これらの商品は大手企業(yè)の商品で、知名度も高いものです。

面白いことに、こちらの商品も掲載されています。これは、日本の通販サイトで有名なヘアカラーですね。

中國人は、日本の有名ブランド商品も大好きですし、高級志向でもあります。でも、若年層になると、「今日本で流行っている商品」「ちょっと目新しい商品」「人気のある通販商品」にもアンテナを伸ばしています。実際、SNSで「日本で評価の高い商品」の情報をたくさん拡散していますので、日本の商品を熟知しています。

もうすでに大勢の中國人が、日本の有名ブランドの商品は使ったことがあるので、まだ使ったことのない、何か良さそうな商品が出ると、使ってみたくなるのでしょう。

出店方法と金額感

「Tmall （天貓）」と「Tmall （天貓國際）」に、出店をしている企業(yè)は多數(shù)あります。一例をあげると、ユニクロ、無印良品、CASIO、SEIKO、資生堂、KOSE、カネボウ、、小林製薬、ロート製薬、マツモトキヨシ、パナソニック、、TIGER、象印、サントリー、日清、ニトリなどです。（まだまだあります）

アリババジャパンの報告によると、「Tmall （天貓國際）」での売り上げは、日本製品が４年連続1位を獲得したとのことです。中國市場において、日本の商品の人気が高さが分かります。今後も、越境ECのニーズは高まってゆくでしょう。

「Tmall（天貓）」と「Tmall （天貓國際）」に出店をしたい場合、アリババジャパンのサイトから直接問い合わせることができます。出店するために必要な條件?基準?費用などは、擔當者と話し合って詳細を決定してゆくことになります。

JAPAN公式サイト

ここでは、おおまかな出店條件?基準?金額などをご説明します。掲載したい商品によって、必要とされる條件?基準?金額は変わってきます。ここでは全てを解説することは出來ませんので、ご了承ください。

「Tmall（天貓）」への出店

「Tmall（天貓）」に出店するには、中國の現(xiàn)地法人が必要です。中國で會社を設(shè)立する、または中國企業(yè)に業(yè)務(wù)委託するなどの方法をとることが必要となります。開店までのハードルがとても高いため、日本企業(yè)の多くは「越境EC」である「Tmall （天貓國際）」の方を利用しています。こちらですと、日本から自社商品を中國向けに販売することが出來ます。

「Tmall （天貓國際）」への出店「Tmall （天貓國際）」には３つのビジネスプランがあります

１：Tmall （TMG）ブランドがサイトでの旗艦店を運営する

２：Tmall （TDI）アリババがブランドから商品購入し販売する

３：Tmall （TOF）アリババの海外倉庫を活用して商品を販売する

出店に必要とされている條件

?中國國外の企業(yè)（外資企業(yè)）であること

?自社ブランドを持っていること

?商標を取得していること（例：小売店では第35類）

?大手企業(yè)であること

?業(yè)界第3位以內(nèi)の実績を持っていること

?認知度の高い企業(yè)、ブランド企業(yè)であること

?売り上げが期待できる企業(yè)?商品力を持っていること

?會社內(nèi)に越境EC専門のチームを持ち、頻繁に行われる問い合わせに対応できること

＊これは概要ですので、Tmall擔當者に詳細をご確認ください。

加入申請時に必要とされる資料

?企業(yè)の會社成立証明証書

?企業(yè)の稅務(wù)登記証明書、最新の納稅証明書

?企業(yè)の代表者?店舗責(zé)任者の身分証明書、ライセンス証明

?企業(yè)の中國國外の銀行口座所有証明書、銀行預(yù)金殘高証明書

?その他Tmallが必要とする書類

＊こちらも概要ですので、Tmall擔當者に詳細をご確認ください。

出店までのおおまかな流れ

?出店條件を満たしているかの事前審査（審査に合格すると１回目の入金が発生）

?本審査、必要書類の確認（審査に合格すると２回目の入金が発生）

?販売のための店舗ページ作成

?店舗オープン、出品開始

出店に必要な初期費用

?出店保証金25,000ドル

?年間利用料商品によって異なる（5,000ドル、10,000ドルと異なる）

?技術(shù)サービス料（カテゴリーによって異なる）

?販売手數(shù)料

?その他、輸出関連、倉庫物流関連、店舗運営、広告費用など

＊必要な費用は販売商品によって異なります。Tmall擔當者と相談し、詳細を確認してください。

「Tmall （天貓國際）」越境ECは、社名登録?商標登録などを中國で行う必要はなく、日本から中國に商品販売できるので、多くの日本企業(yè)が利用しています。出店の條件?基準は高く、出店費用も必要です。ですが、そうすることで「正規(guī)ブランド品」販売のサイトとして信頼を得ることができます。

まとめ

今後も大きな可能性を秘めた、巨大中國市場。中國人は日本製品が大好きです。今後も多くの中國人が、越境ECを利用するでしょう。有名日本ブランド商品はすでに知名度が高いので、今後も安定して商品を購入してゆくでしょう。ですが、中國人の志向も少しずつ変化しています。もっと違った、新しい、魅力的なものにアンテナをのばしています。

株式會社アットグローバルは、外國語のサポートをしています。ご要望の際は、ご連絡(luò)をお待ちしております。

抖音小店客服怎么設(shè)置？一文全解子賬號、售后管理權(quán)限設(shè)置方法

Mon, 03 Feb 2025 06:00:52 +0800

抖音小店客服工作臺也是抖音小店運營中非常重要的部分。因為抖音小店體驗分、抖音小店dsr評分的維度抖包含了抖音小店客服工作臺的維護。

如果抖音小店客服工作臺沒有維護到位，會影響店鋪口碑、物流質(zhì)量等等，而這些都是影響店鋪轉(zhuǎn)化和流量的重要因素。

01、抖音小店客服工作臺

抖音小店客服工作臺就是飛鴿平臺，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。

點擊商家后臺右上角“客服工作臺”進入飛鴿IM，即可回復(fù)前來在線咨詢的消費者。也可以直接下載飛鴿客戶端。

02、抖音小店客服怎么設(shè)置

一個抖音小店可以設(shè)置多個客服，通過設(shè)置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息，能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量。

1、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號：

進入商家后臺（主賬號登陸）-店鋪-子賬號管理；新建or編輯員工時，將IM權(quán)限設(shè)置為“開啟”狀態(tài)。

2、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號權(quán)限

飛鴿工作臺提供了訂單和售后的相關(guān)功能，主賬號下可以酌情對訂單和售后進行權(quán)限管理。

權(quán)限控制在商家工作臺-子賬號管理-崗位管理的路徑下，可以針對特定崗位，開放確認訂單，以及同意售后的權(quán)限。

訂單部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號管理-崗位管理-權(quán)限配置下訂單相關(guān)部分。

如果沒有配置訂單管理權(quán)限，則無法取消或者確認訂單，操作時會提示“該崗位無訂單管理的權(quán)限，不允許操作訂單按鈕”

售后部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號管理-崗位管理-權(quán)限配置下售后相關(guān)部分。

如果沒有配置售后工作臺的權(quán)限，則無法操作售后卡片上的按鈕，操作時會提示“該崗位無售后工作臺的權(quán)限，不允許操作售后按鈕”

3、抖音小店客服怎么設(shè)置在線客服

在線客服設(shè)置包括在線會話服務(wù)和離線會話系統(tǒng)分配兩個部分。

客服歡迎語為用戶接入人工時的對用戶展示的歡迎語，由系統(tǒng)自動發(fā)送，提升商家響應(yīng)效率和消費者感知。

電商資訊：拼多多商家店鋪基礎(chǔ)保證金從1000元下調(diào)至500元

Mon, 03 Feb 2025 05:00:47 +0800

國內(nèi)電商資訊

蘇寧易購：管理層提前超額完成增持計劃

9月6日消息，蘇寧易購發(fā)布公告稱，包括蘇寧易購總裁任峻在內(nèi)的公司部分董事、高級管理人員和核心業(yè)務(wù)骨干已通過集中競價交易方式累計增持公司股份4,067,000股，合計增持金額511.95萬元，占公司總股本比例為0.044%。高管增持計劃的完成，展現(xiàn)了管理層對公司未來發(fā)展的信心以及對公司價值的認可。此前，蘇寧易購公告稱，管理層計劃自2024年6月13日起至2024年9月11日止以，合計不低于500萬元人民幣通過集中競價交易方式增持公司股票。

拼多多商家店鋪基礎(chǔ)保證金從1000元下調(diào)至500元

9月6日消息，拼多多最新發(fā)布的商家通知顯示，商家店鋪的基礎(chǔ)保證金將從1000元下調(diào)到500元，新入駐的個人店鋪、企業(yè)店鋪初始化保證金也將下調(diào)至500元。拼多多此次下調(diào)商家店鋪保證金正在進行集中測試，首批享受該政策的商家已經(jīng)覆蓋近70個類目，部分商家已經(jīng)完成提現(xiàn)，數(shù)百萬商家將因此受益，尤其是多店鋪經(jīng)營的商家，經(jīng)營成本進一步降低。這也是繼技術(shù)服務(wù)費、推廣服務(wù)費等退返權(quán)益之后，拼多多向商家推出的又一項減免政策。

阿里國際站與萬事達卡在美國推出聯(lián)名信用卡

9月6日消息，阿里國際站近日宣布與萬事達卡和合作推出聯(lián)名信用卡，旨在獎勵通過阿里國際站進行跨境和國內(nèi)采購的企業(yè)。該卡的年費為199美元。新卡為企業(yè)提供的優(yōu)惠包括：每年在阿里國際站上購物金額不超過40,000美元時，可選擇3%現(xiàn)金返還或60天免息付款。此后，持卡人將繼續(xù)在平臺上購物時獲得1%的現(xiàn)金返還。對于平臺外的購物，持卡人將在其他商業(yè)支出（如廣告和餐飲*）上獲得2%的現(xiàn)金返還，在接受萬事達卡的所有其他購物上獲得1%的現(xiàn)金返還。

蘇寧易購9月將在全國新開重裝超50家店

9月7日消息，隨著中秋國慶臨近，蘇寧易購9月將在全國新開重裝超50家店，其中北京首家蘇寧易購Max店將落地四元橋，新店將引進更多新質(zhì)家電產(chǎn)品，升級逛購體驗、提供家電家裝一站式服務(wù)，為用戶金秋置家消費打造新場景、新體驗。這批開業(yè)門店中，有11家定位是蘇寧易購Max店或Pro店，作為蘇寧易購線下布局的重點大店，具有規(guī)格高、體驗好、品牌全等特點。

京東（鄧州）智慧物流港正式開園

9月7日消息，京東&南陽區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群商家賦能大會暨京東（鄧州）智慧物流港開園儀式在南陽鄧州舉行。本次活動以“數(shù)智賦能新智未來”為主題，由南陽市人民政府和京東集團主辦，鄧州市人民政府、京東物流和京東零售承辦，旨在進一步建立健全南陽市現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)體系，加快京東智慧物流港項目建設(shè)，推動鄧州成為重要省際物流節(jié)點，加強京東集團與南陽市鄉(xiāng)村振興、制造、商貿(mào)、教育、健康、食品等產(chǎn)業(yè)聯(lián)動協(xié)同，促進電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

京東工業(yè)推出履約支持AI小助手

9月7日消息，京東工業(yè)近日推出履約支持AI小助手，打造對話式履約數(shù)據(jù)查詢和信息整合服務(wù)。無論是企業(yè)內(nèi)部員工還是外部合作伙伴，只需要同AI小助手對話提問，即可快速獲取單據(jù)、物流位置、關(guān)單時間、預(yù)計發(fā)貨、預(yù)計送達時間等信息。相較于傳統(tǒng)的人工，引入AI小助手后，企業(yè)的需求響應(yīng)時間可從數(shù)小時縮短至秒級，極大提高訂單履約流程中的工作效率。

阿里巴巴9月5日斥資5998.25萬美元回購583.04萬股

9月8日消息，阿里巴巴-W公告稱，公司于2024年9月5日斥資5998.25萬美元回購583.04萬股股份，每股回購價格為10.25-10.38美元。

淘寶（廣州）產(chǎn)地學(xué)習(xí)中心正式落地

9月8日消息，由淘寶教育與廣東省直播電商協(xié)會、廣州開發(fā)區(qū)人才教育集團聯(lián)合打造的淘寶（廣州）產(chǎn)地學(xué)習(xí)中心近日正式落地。未來淘寶（廣州）產(chǎn)地學(xué)習(xí)中心將致力于為廣州乃至整個華南地區(qū)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶和中小商家提供一站式服務(wù)支持。

拼多多聯(lián)合平臺30萬農(nóng)貨商家共同上線“多多豐收館”

9月9日消息，拼多多聯(lián)合平臺30萬農(nóng)貨商家共同上線“多多豐收館”，全面覆蓋蔬菜水果、水產(chǎn)海鮮、肉禽蛋奶、糧油米面等50萬款農(nóng)貨商品，消費者只需在拼多多站內(nèi)搜索“多多豐收館”“豐收節(jié)”，即可一鍵拼購各地時令農(nóng)貨，與全國超1000個農(nóng)產(chǎn)帶一起促消費，慶豐收。本屆豐收節(jié)期間，拼多多還將投入10億補貼資金、20億流量資源包扶持新質(zhì)農(nóng)貨商家，加大對優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的促銷力度，并通過提升農(nóng)產(chǎn)品上行的效率和質(zhì)量，從品牌惠農(nóng)、消費富農(nóng)、科技強農(nóng)等八個方面重點投入，持續(xù)普惠供需兩側(cè)。

阿里巴巴于港交所買賣的普通股已獲納入滬港通和深港通

9月10日消息，阿里巴巴在港交所公告稱，公司于香港聯(lián)交所買賣的普通股已經(jīng)獲納入滬港通和深港通，于9月10日生效。

阿里巴巴港股漲超4% 獲納入港股通

9月10日消息，截至發(fā)稿，港股阿里巴巴漲超4%。消息方面，滬深交易所發(fā)布通知，因恒生綜合大型股指數(shù)、中型股指數(shù)、小型股指數(shù)實施成份股調(diào)整，港股通標的名單發(fā)生調(diào)整，港股通標的證券名單發(fā)生調(diào)整并自2024年09月10日起生效。調(diào)入阿里巴巴、知行汽車科技、順豐同城等33只股票，調(diào)出寶龍地產(chǎn)、世茂集團、遠洋集團等33只股票。

【直播電商】

快手員工泄露公司核心數(shù)據(jù)獲利數(shù)十萬被開除

9月6日消息，快手道德委員會發(fā)布了一則關(guān)于員工嚴重違紀行為的處罰通報。經(jīng)公司調(diào)查核實，原財經(jīng)線/商業(yè)分析部某員工利用職務(wù)便利，多次查詢并下載公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并在接受外部訪談的過程中將上述數(shù)據(jù)外發(fā)或透露給多家外部咨詢公司，以此獲利，上述行為給公司造成了重大損失和惡劣影響。公司對其行為保留追究法律責(zé)任的權(quán)利，同時決定：與其解除勞動合同；全員實名通報；取消全部長期激勵；取消績效獎金；列入陽光誠信聯(lián)盟失信人員名單；永不錄用。

抖音上線“2024抖音商城中秋團圓季”大促

9月7日消息，抖音電商上線“2024抖音商城中秋團圓季”大促活動，為消費者精選月餅禮盒、肥蟹瓜果、滋補食材等送禮佳品。本次活動為期12天，至9月17日結(jié)束。活動期間，消費者選購活動商品有機會享受一件立減15%。為幫助大家更高效地覓得優(yōu)價好物，平臺還將邀約一批優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，為用戶全方位介紹商品信息。

抖音本地生活上線超值券膨脹活動

9月7日消息，抖音生活服務(wù)近日面向全量商家推出了一款全新營銷工具——超值券，由商家和平臺共同出資補貼，對標美團“神會員”體系，并同樣開啟了超值券膨脹活動。用戶在超值券膨脹商家下單時，超值券可自動膨脹，升級為疊加平臺/商家出資的更高面額券，以此吸引用戶下單，提升轉(zhuǎn)化率。商家報名后全店商品可用（不含風(fēng)控限制商品），并享有專屬頻道頁、超值券膨脹標簽等流量激勵權(quán)益，獲得更多流量曝光機會。

快手可靈AI啟動中國首個AIGC導(dǎo)演共創(chuàng)計劃

9月9日消息，快手宣布正式啟動“可靈AI”電影共創(chuàng)計劃，聯(lián)合李少紅、賈樟柯、葉錦添、薛曉路、俞白眉、董潤年、張吃魚、王子川、王卯卯等9位頂尖導(dǎo)演共同推出9部AIGC電影短片。據(jù)悉，9部短片將全部由可靈AI進行視頻生成，電影導(dǎo)演完全依托視頻生成大模型，群體深度參與電影級內(nèi)容創(chuàng)作，這在中國尚屬首次。

快手9月9日耗資約5361.13萬港元回購135.97萬股

9月10日消息，快手在港交所公告，于9月9日回購135.97萬股公司股份，每股回購價格為39.2港元-40港元，共耗資約5361.13萬港元。

【快遞】

順豐助力“微山湖”湖產(chǎn)品牌升級合作正式啟動

9月7日消息，2024順豐速運濟南區(qū)湖產(chǎn)項目解決方案發(fā)布會暨“微山湖”品牌推介會日前舉行。會上，微山郵政管理局授予山東順豐速運有限公司“微山湖漁湖產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)商”的稱號。多年來，順豐在“三產(chǎn)融合”戰(zhàn)略中發(fā)揮穿針引線的作用，與政府部門、行業(yè)協(xié)會、電商平臺開展深入合作，通過促進產(chǎn)銷對接與優(yōu)化物流運輸網(wǎng)絡(luò)，讓更多微山湖湖產(chǎn)進入全國消費者的視野，切實提升農(nóng)產(chǎn)品的市場銷量與品牌溢價能力。

菜鳥推出西葡全境電商包裹兩日達物流產(chǎn)品

9月7日消息，隨著越來越多的跨境電商平臺在西班牙開通本地托管服務(wù)，當?shù)厝A商賣家開始嘗試線上轉(zhuǎn)型，在即將到來的年末大促季之前探索爆單機遇。針對這一新需求，菜鳥順勢推出西葡全境電商包裹兩日達經(jīng)濟型物流產(chǎn)品，涵蓋西班牙五個主要城市（馬德里、巴塞羅那、瓦倫西亞、阿里坎特和穆爾西亞）從上門攬件到末端配送的全鏈路端到端服務(wù)，配送范圍覆蓋西葡全境。

京東物流與達達簽訂貨運及營運支持服務(wù)協(xié)議

9月7日消息，京東物流日前發(fā)布公告，宣布與達達集團簽訂兩項框架協(xié)議，分別為貨運服務(wù)框架協(xié)議和營運支持服務(wù)框架協(xié)議。這兩項協(xié)議的簽訂日期均為2024年9月6日，有效期至2026年12月31日。根據(jù)貨運服務(wù)框架協(xié)議，達達集團將為京東物流提供本地即時貨運服務(wù)。協(xié)議規(guī)定的年度服務(wù)費用上限分別為2024年5.69億元、2025年6.52億元以及2026年7.80億元。而營運支持服務(wù)框架協(xié)議中，達達集團將提供營運支持服務(wù)，年度服務(wù)費用上限則分別為2024年0.93億元人、2025年1.26億元以及2026年1.75億元。

順豐航空開通海南民生物資運輸專線

9月8日消息，受臺風(fēng)“摩羯”影響，瓊州海峽停航，進出海南的物流供應(yīng)鏈面臨中斷風(fēng)險，對救災(zāi)工作及民生生活造成不利影響。順豐航空接到相關(guān)運輸任務(wù)后，在民航中南地區(qū)管理局的指導(dǎo)下，立即啟動海南民生物資運輸專線的開航籌備，于4小時內(nèi)完成了運輸方案的制定與保障資源的調(diào)配。9月7日上午11:42，順豐航空保障三亞民生物資供應(yīng)的首個“蔬菜包機”航班由廣州飛抵三亞，這是“摩羯”過境后第一架抵達海南的民生物資運輸航班，將40噸當?shù)丶毙璧氖卟耸称讽樌瓦_。

韻達股份：獨立董事張曉榮辭職

9月8日消息，韻達股份近日公告稱，董事會于2024年9月6日收到公司獨立董事張曉榮提交的書面辭職報告。因個人原因，張曉榮申請辭去韻達公司第八屆董事會獨立董事、董事會審計委員會主任委員職務(wù)。辭職后，張曉榮將不再擔任韻達公司及控股子公司任何職位。

交通運輸部：上周郵政快遞累計攬收量約35.31億件

9月9日消息，交通運輸部發(fā)文稱，根據(jù)國務(wù)院物流保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室監(jiān)測匯總數(shù)據(jù)，9月2日-9月8日，全國貨運物流有序運行，其中：郵政快遞累計攬收量約35.31億件，環(huán)比增長1.85%；累計投遞量約34.43億件，環(huán)比增長1.29%。

京東物流獲得2024中物聯(lián)14個科學(xué)技術(shù)獎項

9月9日消息，“2024現(xiàn)代物流科技創(chuàng)新與樞紐經(jīng)濟發(fā)展大會”9月3日至4日在合肥舉辦，京東物流受邀參加。會上，中國物流與采購聯(lián)合會公布了2024年度科學(xué)技術(shù)獎獲獎名單，京東物流11項科技創(chuàng)新及應(yīng)用成果獲得科技進步獎和科技發(fā)明獎，3位技術(shù)專家獲評科技創(chuàng)新青年獎，再次位居行業(yè)第一，這也是京東物流連續(xù)第8年獲得該獎項。

順豐速運與淮安公交“同城半日達”項目啟動

9月9日消息，淮安公交與順豐速運“同城半日達”項目近日正式啟動。淮安公交黨委書記、董事長孫智敏出席活動并講話，順豐速運蘇北區(qū)總經(jīng)理鄭達林、運營部負責(zé)人鄒明輝，淮安公交黨委委員、副總經(jīng)理許洋等參加活動。

順豐同城獲納入滬港通及深港通證券名單

9月10日消息，順豐同城公告稱，根據(jù)上海證券交易所于2024年9月9日發(fā)布的《關(guān)于滬港通下港股通標的調(diào)整的通知》及深圳證券交易所于2024年9月9日發(fā)布的《關(guān)于深港通下的港股通標的證券名單調(diào)整的公告》，公司將分別獲納入滬港通及深港通下的合資格證券名單，自2024年9月10日起生效。公司股份獲納入滬港通及深港通后，中國內(nèi)地的合資格投資者可分別通過上海證券交易所及深圳證券交易所直接投資于在香港聯(lián)合交易所有限公司上市的公司股份。

國外電商資訊

亞馬遜計劃2024年實現(xiàn)印度小件商品出口50億美元

9月7日消息，亞馬遜計劃今年從印度出口約50億美元的小件商品，高于2023年的近30億美元。根據(jù)亞馬遜發(fā)布的《2024年出口摘要》，亞馬遜目前有望幫助數(shù)萬家印度企業(yè)在2024年底前實現(xiàn)超過130億美元的累計電子商務(wù)出口額。亞馬遜全球貿(mào)易總監(jiān) 表示，亞馬遜預(yù)計到2025年實現(xiàn)印度電商出口總額200億美元的目標。

Shop美區(qū)內(nèi)容場GMV高速增長達557%

9月8日消息，在剛剛舉行的“服飾風(fēng)尚，內(nèi)容領(lǐng)航” Shop全托管黑五啟航大會上， Shop公布了上線美區(qū)一年后的新數(shù)據(jù)：內(nèi)容場GMV高速增長達557%，展現(xiàn)出獨特的內(nèi)容電商模式大有可為。 Shop跨境電商副總裁王瀟同時提出了“內(nèi)容領(lǐng)航，助力好貨賣全球”，為商家進一步明確發(fā)力方向。

亞馬遜AWS與甲骨文建立合作

9月10日消息，甲骨文公司（）和亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司（AWS）當?shù)貢r間9月9日宣布推出 @AWS，這一產(chǎn)品允許客戶在AWS內(nèi)訪問專用基礎(chǔ)設(shè)施上的自主數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫服務(wù)。

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